顧客滿意:
商品滿意:顧客對商品品質(zhì)的滿意。
服務(wù)滿意:顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定 態(tài)度。無論品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造******客”。
企業(yè)形象滿意:社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。
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